Мне нужен адвокат по защите прав потребителя. Дело в том, что в одном турагентстве взяли путёвки на отдых за границей и должны были отправиться отдыхать в отель на 5 звёзд. Но в последний момент нам сказали, что из-за январского падения курса рубля нам не могут забронировать ту гостиницу, что предлагали изначально, но могут предложить только номер в отеле на 3 звезды. Это на не устроило и хотели вернуть деньги обратно. Но нам отказывают в полной компенсации, мол тур невозвратный. В общем отпуск испорчен полностью. Можем ли мы как-то через суд добиться возврата наших денег и ещё моральную компенсацию получить? Если да, то посоветуйте хорошего адвоката в Питере по защите прав потребителя.
Форумы
Где можно найти хорошего адвоката?
Надо читать все условия предоставления услуг. Так сказать проблематично имеете вы право на компенсацию или нет. Бывает, что прописывают, мол, в случае форс-мажора, туроператор не несёт ответственности. И вы это подписываете и всё. Если что-то случается, то вы и в отпуск не летите и денежки теряете. Можно расценивать данный аспект с падением курса и невозможности брони гостиницы форс-мажором или нет - трудно сказать.
Форс-мажорными обстоятельствами могут считаться война в той стране, куда собирались товарищи лететь, землятресение, которое разрушило гостиницу или аэропорт, либо ещё какой-нибудь катаклизм. А если люди заплатили за путёвку и в тот момент тех денег хватало на бронь гостиницы, а туроператор сразу не оплатил эту бронь, а отложил на потом, то это уже не форс-мажор, а расхлябанность сотрудников турагентства. И вполне можно наказывать их рублём. Обратитесь в адвокатскую контору "Пелевин и партнёры" в СПб https://ak-pelevin.ru/ . И они помогут вам вернуть всё то, что вам причитается.
