Посоветуйте аутсорсинговый контактный центр

Всем привет из Москвы. Недавно задумалась о переводе нашей службы поддержки в аутсорсинговый контактный центр. Кто имеет опыт в этой сфере? Какие плюсы и минусы можете выделить?

У меня есть опыт работы с аутсорсинговыми центрами. Основной плюс — это снижение затрат и возможность быстро расширять или сокращать команду в зависимости от нужд. Минус — иногда возникают сложности с контролем качества и пониманием корпоративных стандартов.

 Я работаю в компании, которая недавно перешла на аутсорсинг. Мне кажется, очень важно выбрать проверенного подрядчика, чтобы не было потерь в качестве обслуживания. Также стоит учесть интеграцию систем и обучение персонала — это требует времени и ресурсов. Могу посоветовать обратиться в этот аутсорсинговый контактный центр https://www.dtco.ru/