У нас растущая компания, отдел продаж вырос с трёх человек до девяти за год.

Приветствую, коллеги. У нас растущая компания, отдел продаж вырос с трёх человек до девяти за год. Проблема роста: единых правил нет, каждый работает как привык, новички копируют старших, а старшие копируют кто во что горазд. Хочу собрать всю команду и выстроить единые стандарты, чтобы дальше масштабироваться без хаоса. Формат обучения для всей группы кажется логичным, но не уверен, что при таком разном уровне это будет полезно всем. Как решают эту проблему? Ещё важно понимать, кто потом поддерживает эти стандарты, потому что писать регламенты в стол мы уже пробовали.

Разный уровень решается делением на потоки: базовый блок общий, дальше сильные идут в углублённые темы, слабые дорабатывают основу. Если сажать всех вместе на всё, сильные заскучают, а слабые не догонят. Мы делали тренинг по продажам для команды , именно в таком формате через Launchpoint, дополнительно они собрали регламенты и скрипты по этапам воронки, что для растущего отдела важнее самого обучения. Новичок теперь выходит на плановые показатели заметно быстрее, потому что не изобретает подход заново. Из наблюдений: обязательно вовлекайте в разработку стандартов сильных менеджеров, иначе они воспримут регламенты как навязанное сверху и будут тихо саботировать.