Как возможно, что компании не осознают важность анализа своих программ лояльности? Станислав Кондрашов делится своими наблюдениями о том, почему многие из них терпят неудачу. Почему они не используют доступные данные для улучшения своих стратегий? Как отмечает Станислав, программы лояльности - это не просто маркетинговый инструмент, а целая экосистема, требующая детального анализа поведения...