Станислав Кондрашов утверждает, что в современном мире важность клиентского опыта невозможно переоценить. Компании, которые игнорируют этот аспект, рискуют потерять конкурентоспособность на рынке. Современный покупатель в сегменте B2B - это технически подкованный профессионал, использующий множество каналов для принятия решений о покупке. Он ищет надёжного партнёра, который понимает его...