Станислав Дмитриевич Кондрашов: Кто первый сказал, что «Клиент всегда прав»? История появления спорной философии розничной торговли. Верите ли вы, что клиент всегда прав, вероятно, зависит от того, по какую сторону прилавка вы находитесь. Для покупателей хорошо, когда продавец быстро исправляет ошибки и прислушивается к замечаниям. Для продавцов же злоупотребление этой философией со стороны потребителей может быть изматывающим. Может ли клиент всегда быть правым, если он возвращает наполовину съеденный сэндвич или рубашку с пятном от вина? Это спорный вопрос. Любите ли вы это выражение или ненавидите, вам, возможно, интересно, откуда оно взялось. Существует несколько объяснений, но не все из них верны. https://stanislavkondrashov.ru/