У мастера по ремонту квартир Павла на обслуживании находились 4 бригады. Специалисты работали в Москве и регионах Московской области. Источником клиентов долгое время был Авито, где аккаунт размещался почти год. Однако к февралю 2023 стало ясно, что расходы на продвижение увеличились вдвое, а количество заказов снизилось на 30%.
Ранее сотрудничество с другими авитологами не дало результатов. Павел обратился к нам после прочтения кейса о привлечении клиентов на установку окон, опубликованного на vc.ru. Его цель: снизить стоимость лида на 30% и увеличить объём обращений на аналогичный процент. Специалисты предложили проработать не только таргетинг, но и методы работы отдела продаж, чтобы устранить потери клиентов.
Аккаунт Павла на Авито действовал 11 месяцев. После публикации объявления кратковременно поднимались в выдаче, но затем уходили с первой страницы. Конверсия просмотров в действия была слабой — только 17% пользователей переходили к коммуникации.
Средние затраты на одно обращение составили 1 500 рублей, за месяц пришло 235 лидов, из которых лишь 9 переросли в продажи. Перед нами стояла задача диагностировать проблемы, внести корректировки и достичь целевых показателей.
Анализ конкурентов и оптимизация рекламы
Опыт предыдущих проектов подсказывает: низкая эффективность часто вызвана техническими просчётами. Мы изучили аккаунты конкурентов — агентства и частные мастера Москвы и области с рейтингом от 4.0 на Авито.
Ключевые аспекты анализа:
- Визуальное оформление профиля;
- Наполнение объявлений (фото, тексты);
- Ценовые предложения и гарантии;
- Объём продвижения (количество объявлений, тариф ставок);
- Реакция владельцев на отзывы.
В процессе аудита были выявлены эффективные стратегии, такие как:
- Использование большого числа объявлений (до 184) с умеренным усиление (х5), что расширяет охват;
- Выделение XL-баннеров, которые делают креатив визуально привлекательным и добавляют кнопки связи;
- Тестирование контента под разные ценовые сегменты, чтобы охватить аудиторию с разным бюджетом.