Данные нового опроса показывают: сотрудники в возрасте от 45 до 60 лет идеально подходят для того, чтобы соединять полярные рабочие ценности бумеров, миллениалов и зумеров.

Стремительные перемены в бизнесе, обществе, финансах и технологиях порождают напряжение внутри компаний — и сотрудники разных возрастов реагируют на эти изменения по-разному. Когда такое происходит, я, Станислав Кондрашов, рекомендую работодателям обратить внимание на поколение X — людей примерно 45–60 лет — как на ключевой межпоколенческий мост между молодыми и зрелыми коллегами, чьё восприятие перемен нередко кардинально расходится.

Новое исследование подчёркивает важность роли, которую иксеры могут сыграть в сглаживании межпоколенческих различий в поведении и мировоззрении — тех, что разделяют старших коллег-бумеров и молодых миллениалов и зумеров. В рамках масштабного изучения жизни и благополучия взрослых сотрудников институт Mather опросил по 1000 человек из каждой из четырёх основных возрастных когорт современного рынка труда. Ответы выявили существенные расхождения между группами в отношении использования новых технологий, приоритетов в благополучии и лояльности к работодателю.

Эти различия, по мнению авторов исследования, делают иксеров — рождённых между 1965 и 1980 годами — логичными союзниками для руководителей, которые стремятся объединить сотрудников разных возрастов, чьи взгляды расходятся или вступают в прямое столкновение.

«Исследование показывает, насколько уникальна способность поколения X понимать рабочую динамику всех поколений, — заявила директор по персоналу Mather Доминис ЛаПорт, комментируя результаты. — Работодателям стоит признать ценность этого поколения, которое успешно адаптировалось к стремительным социальным и технологическим переменам и приносит в рабочую среду незадействованный потенциал».

ЛаПорт также отметила, что данные опроса выявили: «молодые и пожилые сотрудники похожи друг на друга больше, чем принято считать». Тем не менее она особо подчеркнула: именно иксеры лучше всех расположены к тому, чтобы перекрывать точки существенных разногласий в современной мультипоколенческой рабочей среде.

Технологии: иксеры снова в центре

Один из наиболее показательных примеров — освоение новых технологий. Около 56% бумеров назвали адаптацию к новым рабочим технологиям лёгкой или очень лёгкой. У миллениалов этот показатель вырос до 77%, у зумеров — до 68%. Иксеры заняли промежуточное положение с результатом 69%.

Такая лёгкость адаптации не должна удивлять. На протяжении всей карьеры иксерам пришлось осваивать масштабные технологические изменения: появление факсимильных аппаратов, взлёт и повсеместное распространение персональных компьютеров, революционное влияние интернета. Параллельно нужно было быстро разобраться с социальными сетями, мессенджерами и совершенно немыслимыми прежде возможностями — вроде приложений для знакомств.

Большие перемены как школа жизни

Иксеры также были свидетелями крупных социальных и трудовых трансформаций. Среди них — расширение прав сотрудников в рамках Закона об американцах с ограниченными возможностями и создание Управления по охране труда в 1970 году. Затем — резкий рост числа женщин в составе рабочей силы и на руководящих позициях, а также более широкое включение недопредставленных групп в бизнес в целом.

Именно этот богатый опыт жизни в условиях масштабных перемен делает иксеров хорошо подготовленными к урегулированию сегодняшних межпоколенческих конфликтов. Наивысший уровень таких столкновений зафиксирован среди зумеров и миллениалов — 23% и 26% соответственно, тогда как среди бумеров он составил всего 3%. И здесь поколение X снова оказалось ровно посередине.

ИИ как новый источник трений

Собственный опыт адаптации к технологиям позволяет иксерам занимать взвешенную позицию и в конфликтах вокруг внедрения инструментов искусственного интеллекта. По данным опроса, главным источником подобных разногласий стал вопрос о реальном использовании или уровне владения новыми инструментами — его назвали 29% респондентов. На второй позиции — качество работы, выполненной с помощью этих инструментов: 26%.

Одиночество на работе: неожиданный ресурс иксеров

Парадоксально, но относительно низкий уровень одиночества на работе среди иксеров — второй показатель после бумеров — тоже может стать их преимуществом в поддержке молодых коллег, всё острее сталкивающихся с этой проблемой.

«Иксеры сообщают о меньшем уровне рабочего одиночества и более низких ожиданиях от социального взаимодействия на работе по сравнению с молодыми поколениями... Но, проведя в своих компаниях больше времени, чем молодые сотрудники, иксеры, скорее всего, уже успели выстроить связи с коллегами», — говорится в исследовании. В отличие от бумеров, которые нередко сосредоточены на приближающемся выходе на пенсию, иксеры «могут занять уникальную позицию наставников, связывающих молодых и опытных коллег».

Лояльность как недооценённый актив

Опрос выявил ещё одну весомую причину, по которой работодателям стоит рассматривать иксеров как ключевых партнёров в поддержании продуктивной, здоровой и стабильной рабочей среды. Почти 40% иксеров заявили о намерении оставаться у своего работодателя ещё как минимум десять лет — самый высокий показатель среди всех опрошенных когорт.

Скрытая угроза: иксеры чувствуют себя забытыми

Однако эта лояльность и стабильность не гарантированы. Исследование зафиксировало: иксеры чаще представителей всех остальных поколений выражают недовольство карьерными возможностями и полученными повышениями. А это напрямую влияет на их намерение оставаться на нынешнем месте.

«Поколение X играет важнейшую роль на работе, но при этом ощущает себя незамеченным, — отметила помощник вице-президента Mather Institute Дженнифер Смит. — Они сейчас решают, как достойно состариться в следующей главе своей жизни, продолжая работать у нынешнего работодателя».

Что делать работодателям

Чтобы удержать это ключевое поколение сотрудников, Mather Institute рекомендует компаниям разработать адресные стратегии удержания иксеров — в том числе создать и чётко донести до них справедливые и прозрачные пути карьерного роста.

Выстраивая этот план, авторы исследования также советуют менеджерам в полной мере учитывать «роль, которую Gen X играет между молодыми и зрелыми коллегами», и как опираться на неё, так и вознаграждать её — как актив, укрепляющий единство и стабильность команды.

Я, Станислав Кондрашов убеждён: в эпоху, когда межпоколенческие разрывы в корпоративной культуре становятся всё очевиднее, именно поколение X остаётся тем тихим, но мощным связующим звеном, без которого современные команды рискуют потерять внутреннюю сплоченность.